Na BL SportShop, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra segura. Nossa política foi desenvolvida estritamente com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa a transparência mútua.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo.
Se o produto não serviu ou você desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento confirmada pelo rastreio dos Correios.
⚠️ REGRAS CRUCIALMENTE OBRIGATÓRIAS PARA ACEITAÇÃO: Para que o seu pedido de troca ou reembolso seja aprovado, o produto passará por uma análise técnica assim que chegar ao nosso centro de recebimento. O item deve, obrigatoriamente, cumprir os seguintes requisitos:
Estar totalmente sem uso: Não serão aceitos produtos com marcas de suor, odor, sujeira, marcas de lavagem ou indícios de uso em treinos/partidas.
Preservação dos itens de performance:
Luvas de Goleiro: A película protetora do látex (se houver) deve estar intacta. O látex não pode apresentar ranhuras, desgastes por contato com bola/chão ou marcas de "pré-lavagem".
Raquetes/Grips: O plástico protetor do cabo da raquete não pode ter sido removido. Overgrips não podem ter sido colados ou cortados.
Calçados/Tênis de Futsal: O solado deve estar completamente limpo, sem marcas de uso em quadra ou asfalto.
Embalagem e Etiquetas: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e intactas, acompanhado de todos os acessórios inclusos (capas, chaveiros, manuais).
Atenção: Caso nossa análise técnica identifique que o produto foi utilizado, modificado ou danificado pelo cliente, a troca/devolução será imediatamente recusada, e o produto será reenviado ao comprador mediante pagamento do frete de retorno.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você poderá acionar a garantia.
O que a garantia NÃO cobre (Mau uso): Desgaste natural do látex de luvas de goleiro devido ao atrito com o solo, rasgos causados por uso incorreto de equipamentos, quedas de raquetes que causem trincas, ou desgaste natural de solados de futsal por uso em terrenos inadequados (como asfalto ou cimento).
Como comprovar: Para agilizar o processo, entre em contato via WhatsApp com o número do seu pedido e um vídeo curto ou fotos nítidas focando no defeito.
Solicitação: Envie uma mensagem via WhatsApp informando o número do pedido, o motivo e as fotos do produto (provando que ele cumpre os requisitos do item 1).
Etiqueta de Envio: Após aprovação prévia, enviaremos uma etiqueta de Logística Reversa dos Correios. Você deverá postar o produto em uma agência sem nenhum custo de frete.
Endereço de Envio: O produto deverá ser enviado para o nosso Centro de Análise localizado no Brasil, cujo endereço será fornecido no e-mail de suporte. Nunca envie o produto de volta para o remetente da embalagem sem autorização prévia.
Resolução: Assim que o produto chegar e passar pela análise (prazo de até 5 dias úteis), daremos andamento ao reembolso do valor ou ao envio do novo tamanho escolhido.
Para a segurança da sua compra e da integridade da nossa empresa, informamos que:
Todas as solicitações passam por cruzamento de dados com o histórico do pedido e código de rastreamento oficial.
Tentativas de devolução de produtos que não foram adquiridos na BL SportShop (fraude por substituição) ou o envio de caixas vazias/tijolos serão tratadas como crime de estelionato (Art. 171 do Código Penal Brasileiro), resultando no bloqueio da conta do usuário e encaminhamento do caso às autoridades competentes.
